About the Role
Description de poste – Version française ICUC est un leader mondial des solutions en médias sociaux depuis plus de 20 ans. Aujourd’hui, l’équipe compte plus de 350 personnes réparties dans plus de 35 pays et couvrant 50 langues, 24 heures sur 24. Dans un environnement où la seule constante, c’est le changement, on crée des ponts entre les marques et leurs publics à travers les communautés et les plateformes sociales. Portés par une culture unique axée sur la méritocratie, on met de l’avant la passion, l’expertise et l’équilibre nécessaires pour atteindre notre objectif : pour être les meilleurs, on s’entoure des meilleurs. Prêt·e à joindre l’équipe d’ICUC? Si tu aimes les médias sociaux, que tu as une passion pour l’écriture et que tu sais connecter avec les gens en ligne, on veut te connaître. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses pour se joindre à notre équipe. Il s’agit d’une opportunité en candidature continue pour de futurs postes, tu peux donc postuler en tout temps. À propos du poste Nous sommes une équipe en pleine croissance à la recherche de professionnels bilingues (anglais et français) en gestion des médias sociaux, qui aiment participer à des conversations en ligne, créer du contenu engageant et contribuer à bâtir des communautés numériques sécuritaires et accueillantes. Nous cherchons des personnes disponibles pour travailler un mélange des quarts suivants (incluant les fins de semaine) : Jour : 8 h à 16 h – fuseau horaire central nord-américain Soir : 16 h à minuit – fuseau horaire central nord-américain Nuit : minuit à 8 h – fuseau horaire central nord-américain Ce poste demande une bonne flexibilité pour travailler différents quarts, incluant soirs et fins de semaine. Une excellente maîtrise de l’anglais est essentielle, en plus du français, puisque ce poste implique la gestion de contenus et de comptes en anglais et en français, ainsi qu’une collaboration étroite avec des équipes internationales.Ce que tu feras au quotidien Modérer les commentaires et y répondre sur les plateformes sociales des clients, en respectant leur ton et voix de marque. Rédiger du contenu réfléchi et engageant pour stimuler les conversations et augmenter l’engagement. Contribuer à maintenir des communautés en ligne sécuritaires, respectueuses et alignées avec les directives des clients. Identifier et escalader les enjeux, tendances ou insights à l’équipe interne au besoin. Développer une compréhension solide des marques clientes : stratégie, ton, public cible. Ce que tu apportes à l’équipe Excellentes habiletés en communication écrite (orthographe, grammaire, clarté) en anglais et français, avec une forte sensibilité culturelle. Expérience en gestion de plateformes sociales, particulièrement en modération et interaction. Capacité à écrire pour des marques et à adapter le ton selon l’audience. Connaissance des principales plateformes (Facebook, etc.) — un compte personnel pourrait être requis selon les besoins du client. Confort à interagir avec une variété de sujets (technologie, commerce de détail, alimentation, hôtellerie, tourisme, santé, pharmaceutique, etc.). Excellentes aptitudes organisationnelles, fiabilité et sens du service à la clientèle. Accès à une connexion Internet haute vitesse fiable pour le travail à distance. <